Дата последнего обновления: 10 сентября 2026 года
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования сайта туристической компании BestWay, расположенного по адресу bestway.kg (далее — «Сайт»).
Компания: ОсОО «Кыргыз Туризм»
ИНН: 00703202410512
Используя Сайт, просматривая размещённые на нём материалы, направляя заявку или обращаясь в BestWay через формы обратной связи, WhatsApp, Telegram либо другие доступные каналы связи, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.
1. Общие положения
1.1. Сайт предназначен для предоставления информации о туристических услугах, турах, отелях и других услугах, предлагаемых BestWay, а также для направления заявок на подбор и бронирование туристических услуг.
1.2. Настоящее Соглашение регулирует исключительно использование Сайта.
1.3. Информация, размещённая на Сайте, носит информационный характер и не во всех случаях является публичной офертой.
1.4. Условия конкретной туристической услуги, включая её состав, стоимость, сроки, порядок оплаты, изменения, отмены и возврата денежных средств, определяются соответствующим договором и/или иными документами, оформленными при бронировании.
1.5. Стоимость, наличие мест, доступность отелей, авиабилетов, туров и других услуг могут изменяться поставщиками туристических услуг. Актуальные условия конкретного предложения подтверждаются Компанией при оформлении заявки и бронирования.
1.6. Компания вправе изменять содержание Сайта, перечень представленных услуг и размещённую информацию без предварительного уведомления.
2. Использование Сайта
2.1. Пользователь обязуется использовать Сайт исключительно в законных целях.
2.2. При использовании Сайта запрещается:
нарушать нормальную работу Сайта;
предпринимать попытки получить несанкционированный доступ к Сайту, его программному обеспечению или базам данных;
использовать автоматизированные средства для массового сбора информации без письменного разрешения Компании;
распространять через Сайт незаконную, вредоносную или заведомо недостоверную информацию;
использовать материалы Сайта в коммерческих целях без разрешения правообладателя;
совершать иные действия, нарушающие законодательство Кыргызской Республики или права третьих лиц.
3. Заявки и бронирование
3.1. Регистрация Пользователя и личный кабинет на Сайте отсутствуют.
3.2. Пользователь может направить заявку на подбор или бронирование туристической услуги посредством формы обратной связи на Сайте, WhatsApp, Telegram или другого указанного Компанией канала связи.
3.3. При направлении заявки Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные сведения, необходимые для обработки заявки и организации поездки.
3.4. Направление заявки не является подтверждением бронирования и само по себе не создаёт обязательств Компании предоставить туристическую услугу на условиях, указанных в заявке.
3.5. Бронирование считается подтверждённым после получения Пользователем соответствующего подтверждения от Компании и оформления необходимых документов.
3.6. До подтверждения бронирования стоимость, доступность и условия туристической услуги могут измениться.
3.7. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных им данных, включая сведения, необходимые для оформления документов, билетов, проживания и других туристических услуг.
4. Туристические услуги
4.1. BestWay организует и реализует туристические услуги в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
4.2. Для организации поездки Компания может взаимодействовать с туроператорами, отелями, авиакомпаниями, транспортными компаниями, страховыми организациями, визовыми центрами, экскурсионными организациями и другими поставщиками туристических услуг.
4.3. Конкретные условия туристической поездки определяются договором с Пользователем и другими документами, относящимися к соответствующему бронированию.
4.4. Условия отдельных поставщиков туристических услуг могут дополнительно определять порядок предоставления услуги, оплаты, изменения и отмены бронирования.
4.5. Пользователь обязан ознакомиться с существенными условиями выбранной туристической услуги до её приобретения.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Тексты, фотографии, изображения, логотипы, элементы дизайна, программный код, базы данных и иные материалы, размещённые на Сайте, принадлежат Компании либо используются на законных основаниях.
5.2. Копирование, распространение, публикация, переработка или коммерческое использование материалов Сайта без разрешения правообладателя не допускается, кроме случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.
5.3. Использование товарных знаков, логотипов и фирменного наименования BestWay без соответствующего разрешения не допускается.
6. Персональные данные
6.1. При использовании Сайта Пользователь может предоставлять Компании персональные данные, включая имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о поездке и иные данные, необходимые для обработки заявки и организации туристической услуги.
6.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и Политикой конфиденциальности BestWay.
6.3. Персональные данные могут обрабатываться в целях:
обработки заявок и обращений;
связи с Пользователем;
подбора и бронирования туристических услуг;
заключения и исполнения договоров;
оформления билетов, ваучеров, страховок и других документов;
организации туристической поездки;
выполнения требований законодательства.
6.4. В случаях, когда это необходимо для оформления или предоставления заказанной туристической услуги, Компания вправе передавать необходимые персональные данные соответствующим поставщикам услуг и партнёрам.
6.5. Подробные условия обработки персональных данных устанавливаются Политикой конфиденциальности BestWay.
7. Ответственность
7.1. Компания несёт ответственность перед Пользователем в пределах и порядке, установленных законодательством Кыргызской Республики и заключённым договором.
7.2. Компания принимает разумные меры для обеспечения корректной работы Сайта, однако не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу.
7.3. Компания не несёт ответственность за временную недоступность Сайта, технические сбои, перебои в работе сетей связи и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Компании.
7.4. В отношении туристических услуг ответственность Компании определяется законодательством Кыргызской Республики и условиями соответствующего договора.
7.5. Никакие положения настоящего Соглашения не ограничивают права Пользователя, предоставленные ему законодательством Кыргызской Республики.
8. Сторонние ресурсы
8.1. Сайт может содержать ссылки или инструменты взаимодействия со сторонними интернет-ресурсами и сервисами.
8.2. Использование сторонних ресурсов регулируется их собственными правилами и политиками.
8.3. Компания не отвечает за содержание и работу сторонних ресурсов, если иное не предусмотрено законодательством или договором с Пользователем.
9. Применимое законодательство и споры
9.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Кыргызской Республики.
9.2. Разногласия, связанные с использованием Сайта, по возможности разрешаются путём переговоров.
9.3. При невозможности урегулировать спор путём переговоров он разрешается в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.
9.4. Отношения по конкретному туристическому продукту дополнительно регулируются соответствующим договором и иными документами, оформленными в связи с бронированием.
10. Изменение Соглашения
10.1. Компания вправе изменять настоящее Соглашение.
10.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
10.3. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции означает ознакомление Пользователя с обновлёнными условиями.
11. Реквизиты и контакты
ОсОО «Кыргыз Туризм»
ИНН: 00703202410512
Юридический адрес:
Кыргызская Республика, г. Бишкек, пр. Ч. Айтматова, 16
Фактический адрес:
Кыргызская Республика, г. Бишкек, 3-й микрорайон, 29
Телефоны:
+996 (312) 56-30-30
+996 (553) 56-30-30
Email: info@bestway.kg
Сайт: bestway.kg